Agung Istiadi (5 poin)   12 Apr 2016   Kementerian   126 dilihat
Kami baru mengurus perijinan registrasi secara online untuk produk minuman susu yaitu Proses Dokumen ke Kepala Sub Direktorat - Proses Verifikasi Jenis Pangan.

Nama     : PT SYIFA MAKMUR SEJAHTERA
NPWP   : 71.548.789.8-542.000
Alamat   : JL. PLOSOKUNING RAYA NO 104 RT 015 RW 006 MINOMARTANI, NGAGLIK, SLEMAN, YOGYAKARTA

Ternyata prosesnya sangat lambat sekali, sejak bulan November 2015 hingga sekarang tidak bisa selesai.
Tiap kali upload di sistem onlinenya BPOM baru direspon 2 minggu kemudian, padahal hal-hal yang dikoreksi sebenarnya tidak prinsip sekali. Sistem buka online pun tidak 24 jam, kadangkala koreksinya pun diulang-ulang dan seperti tidak ada koordinasi sesama staf.

Misalnya; mereka meminta ditampilkan pada bungkus produk kami "saran penyajian" pada tanggal 22 Maret 2016 kemudian pada tanggal 6 April 2016 muncul perintah perbaiki "Saran penyajian" menjadi "Petunjuk/Cara Penyajian", hanya masalah bahasa pun minta dikoreksi, padahal responnya kembali kami harus menunggu 2 minggu kemudian.

Hardcopy pun yang sudah kami serahkan pada bulan Januari 2016 dan nyata sudah tertulis di sistem onlinenya dan lucunya diminta lagi tanpa mengecek yang sudah tertulis online, ini kan tidak ada koordinasi sama sekali diantara staf-staf di pusat. Sedangkan kami tidak tahu siapa yang memproses perijinan kami. Sebenarnya kami diberi no kontak telp. 081399133050, 081399133060, 081399133070 namun ketika dihubungi tidak pernah diangkat.

Kami mohon perhatiannya karena hingga saat ini kami tidak bisa produksi karena menunggu selesainya proses perijinan BPOM tersebut. Padahal sudah banyak orderan yang sudah menunggu. Paling tidak respon tersebut jangan berjangka sampai mingguan, maksimal seharusnya 2 s/d 3 hari langsung direspon.

SEKALI LAGI MOHON PERHATIANNYA.
Karena ini juga menyangkut kesejahteraan dan hajat hidup orang banyak juga (para pekerja kami).

Salam,
Agung Istiadi Budi Wibowo
Manajer PT. SYIFA MAKMUR SEJAHTERA
& Wakil Ketua BARA JP Provinsi D.I. Yogyakarta
 

1 Tanggapan

+2 vote
Stella Utomo (11 poin)   14 Apr 2016
Senasib nih, responnya lambat sekali.
Selamat Datang di Lapor Presiden, di mana Anda sebagai rakyat dari seluruh Indonesia dapat mengajukan laporan seputar masalah dari berbagai aspek untuk diajukan ke Presiden dan menerima tanggapan dari anggota masyarakat lainnya.
...